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近日，读者何先生求助“记者帮”栏目：4月3日凌晨2点多，他下班后骑着电瓶车，由东向西经过西湖区三墩镇油山段，在转到三仓路的斜坡时，突然看到前方有个大坑，但是因为距离较近、反应不急，导致了摔倒，“手上和脚上都擦破了皮，最要命的是电瓶车也出现了一定程度的损坏。”
通过何先生发来的照片和视频，能清晰的看到，事发的道路是一条双车道的沥青路，附近有几个工地，沿途会有不少的泥头车。
“拌”了何先生的是一条长约2米，宽约0.3米，2-3公分深的坑。因为路况不好，所以车速不会不快，不过路过的小轿车依旧能明显感受到颠簸。电瓶车通行则需要借对向道路，或者经过一侧的土路。
坑的不远处就是一座桥，中间还悬挂着“余杭区”的界标。
何先生也尝试去修车，但是修车需要1000多元，“太贵了，我就没修，强行先骑着。”为此，何先生还拨打了杭州市长热线0571-12345投诉，希望道路的管理和养护部门可以赔付修理电瓶车的费用。
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但是，两个星期过去了，何先生依旧没有得到道路的管理和养护部门的回复，“关键是三仓路上的坑也没有补上，万一再有人摔了，那就更麻烦了。”
记者从12345了解到，在何先生投诉后，12345第一时间就交办给了相关单位，因为事发地处于余杭区和西湖区的交界，双方对于道路的管辖有了异议，一直未能有实质性的推动。
为尽快明确事发地的所属城区，12345也已启动了督办机制，“目前已经明确管辖权为西湖区三墩镇，后续我们也会及时跟进、回访，保障何先生的合法权益。”
随后，潮新闻记者从西湖区三墩镇了解到，前期因为和当事人沟通上出现偏差，导致事发地不明确，出现了归属不确定的问题，“进一步确认之后，该地块属于三墩镇范围内。”后期相关村社会加强日常排摸工作，并尽快安排修复，确保人员安全。对于何先生的诉求，工作人员表示，将进一步和当事人沟通，并保障其合理诉求。
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