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成都公交司机下跪事件追踪
【成都公交司机下跪事件追踪】当事驾驶员未按照相关服务标准为市民提供服务。
8月27日,一段内容为“残疾老太气哭公交司机,司机声泪俱下下跪求撤销投诉”的视频在社交平台热传,引发关注。
8月29日,成都公交集团客服工作人员回应记者,经调查核实,8月27日,当事驾驶员未按照相关服务标准为市民提供服务,从而引发乘客投诉。
“公交集团按照规定对当事驾驶员进行罚款200元处罚,取消该驾驶员当月星级评定,要求其书面检讨并通报批评,后期会加强对驾驶员服务意识的培训,为市民提供更好的服务。”工作人员还表示,并不存在扣罚半个月工资一说。
对此网友表示,“不是老人变坏了,是坏人变老了!”
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